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Cours d'informatique

BTS MCO
Management commercial opérationnel 

TITRE RNCP 34031 NIVEAU 5

Nombre de crédits ECTS obtenus à l'issue de la formation : 120 

Cliquez ICI pour accéder à la fiche RNCP détaillée France Compétences

INFORMATIONS & CHIFFRES CLÉS DE LA FORMATION

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Durée
2 ans
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Campus
Marseille
Aix-en-Pce
Toulon
Fréjus
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Nombre d'heures
1350 h
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Taux de réussite
88%
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Taux d'insertion professionnelle
66.6%

 
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Diplôme
BTS
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Période d'inscription
01-02-2022 au 30-11-2022
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Période de la formation
Octobre 2022 à Juillet 2023

Pourquoi ce programme ?

Public(s) concerné(s)

Objectifs

Méthodes & Moyens pédagogiques

Programme détaillé

Acquisition de la certification & base légale

POURQUOI CE PROGRAMME ? 

#1 TRIPLE EXPERTISE : COMMERCIALE / GESTION / MANAGERIALE

Valider le BTS Management Commercial Opérationnel, c’est acquérir un ensemble de compétences permettant de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, de développer la relation client dans sa globalité et d’assurer également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

#2 CULTURE DIGITALE

La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif, l’agencement, à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.

Dans ce contexte les applications numériques utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l’équipe commerciale, contribuent à améliorer les performances, à enrichir l’offre, à générer du trafic et à optimiser l’expérience client.

Grâce au parcours de formation BTS Management Commercial Opérationnel, qui vous plonge en immersion dans cette culture nouvelle, vous aurez la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés

#3 ACCOMPAGNEMENT SUR-MESURE ET REALITE DU TERRAIN

Alternance ou stage, ce sont + de 1500 opportunités annuelles émises par nos entreprises partenaires. Notre équipe de Développeur(se)s Alternance vous accompagne dans toutes les étapes de votre parcours (recrutement, intégration, suivis réguliers en entreprise…) pour la bonne réalisation de votre projet.

 

#4 ENSEIGNEMENT ACTIF ET PROFESSIONNEL

L’équipe pédagogique de ce Bachelor est composée à 80% de professionnels en activité. Les enseignements dispensés visent la montée en compétences des apprenants par l’application pratique des théories transmises.

 

#5 PUISSANCE DU RESEAU MY BS

La My BS Community compte + de 6000 alumnis à travers la France que tu pourras rencontrer lors d’évènements organisés par la communauté.

 

#6 ENGAGEMENT CITOYEN ET ENVIRONNEMENTAL

My BS – My Business School déploie une pédagogie agile, innovante, qui favorise le développement citoyen, la démarche sociétale et environnementale. Convaincus que les étudiant(e)s d’aujourd’hui créeront la société engagée de demain, nous intégrons pleinement la sensibilisation à la transition écologique et au développement durable dans les parcours de formation.

 

#7 COACHING A L’ENTREPRENEURIAT

Tu es un entrepreneur en herbe ? En parallèle de tes études, nous te proposons un accompagnement sur mesure pour passer à l’action sereinement afin de bâtir les fondations de ton entreprise rentable et durable.

 

#8 25 ANS D’EXPERIENCE

Depuis 1996, les équipes My BS – My Business School n’ont de cesse d’accompagner vers la réussite les projets de ses apprenant(e)s.

OBJECTIFS

 

Ce Programme a pour objectifs de permettre à l’apprenant(e) d’acquérir des compétences approfondies dans les grands domaines suivants (liste non exhaustive) :

ANIMATION COMMERCIALE

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services.

  • Organiser l’espace commercial.

  • Développer les performances de l’espace commercial.

  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale.

  • Évaluer l’action commerciale.

RELATION CLIENTS, VENTE ET CONSEIL

  • Assurer la veille informationnelle.

  • Réaliser des études commerciales.

  • Vendre.

  • Entretenir la relation client.

MANAGEMENT

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale.

  • Recruter des collaborateurs.

  • Animer l’équipe commerciale.

  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

GESTION OPERATIONNELLE

  • Gérer les opérations courantes.

  • Prévoir et budgétiser l’activité.

  • Analyser les performances

CGE / CEJM / LANGUE ETRANGERE

  • Communiquer par écrit ou oralement (en français et en langue etrangère).

  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée.

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale.

  • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées.

EMPLOIS ACCESSIBLES APRÈS DIPLOMATION

En suivant ce BTS, vous pouvez prétendre, entre autres, aux postes suivants:

 

  • Conseiller de venteet de services.

  • Vendeur/conseiller.

  • Chargé de clientèle.

  • Marchandiseur.

  • Manager adjoint.

  • Manager d’une unité commerciale de proximité.

PROGRAMME DETAILLÉ

DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale.

  • Vente conseil.

  • Suivi de la relation client.

  • Suivi de la qualité de services.

  • Fidélisation de la clientèle,

  • Développement de clientèle

ANIMER ET DYNAMISER L'OFFRE

  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services.

  • Agencement de l’espace commercial.

  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel.

  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services. Organisation de promotions et d’animations commerciales.

  • Conception et mise en place de la communication sur l’unité

  • commerciale.

  • Conception et mise en œuvre de la communication externe de l’unité

  • commerciale.

  • Analyse et suivi de l’action commerciale.

COLLABORATION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

  • Fixation des objectifs commerciaux.

  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats.

  • Gestion des stocks.

  • Suivi des règlements.

  • Élaboration des budgets.

  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale.

  • Participation aux décisions d’investissement.

  • Analyse des performances.

  • Mise en oeuvre du reporting.

MANAGER L'ÉQUIPE

  • Évaluation des besoins en personnel.

  • Répartition des tâches.

  • Réalisation de plannings.

  • Organisation du travail.

  • Recrutement et intégration.

  • Animation et valorisation de l’équipe.

  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe.

  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe.

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

  • Culture générale et expression

    • Rendre compte d’une culture acquise en cours de formation,

    • Apprécier un message ou une situation,

    • Communiquer par écrit ou oralement,

    • Appréhender un message,

    • Réaliser un message.

  • Langue vivante étrangère (écrit et oral)

    • Compréhension de documents écrits,

    • Production et interactions écrites,

    • Production orale en continu,

    • Interaction orale.

  • Culture économique, juridique et managériale

    • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée,

    • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

    • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques,

    • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique,

    • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

PUBLIC(S) CONCERNÉ(S)

Prérequis pour accéder au dispositif de certification (hors VAE) :

• Niveau 4 validé – Equivalent Bac

 

 

Prérequis pour accéder à la certification dans le cadre d'une VAE :

Tous les salariés volontaires qui totalisent au moins un an d’expérience professionnelle ou extra-professionnelle (bénévole, associative…) en rapport direct avec la certification visée. L’expérience peut avoir été acquise de manière continue ou discontinue, dans le cadre d’activités salariées (CDI, CDD, intérim), non salariées, bénévoles, syndicales ou politiques (fonctions de conseiller municipal, départemental ou régional) Les demandeurs d’emploi peuvent également effectuer une VAE.

Voie d’accès à la certification : 

  • Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant, 

  • Après un parcours de formation continue, 

  • En contrat de professionnalisation, 

  • En contrat d’apprentissage, 

  • Par expérience (VAPP / VAE). 

MODALITÉS, DISPOSITIFS & FINANCEMENT

Admission :  sur dossier et tests

Alternance

  • Rythme hebdomadaire : 1.5 jour Ecole & 3.5 jours Entreprise

  • Type de contrat : Contrat de Professionnalisation ou Contrat d'Apprentissage

  • Statut : Salarié

 

  • Tarif : Formation intégralement prise en charge par l'OPCO de l'entreprise

Initial

  • Rythme hebdomadaire : 1.5 jour Ecole & 3.5 jours Entreprise

  • Type de contrat : Convention de Formation

  • Statut : Etudiant

  • Tarif : 4 490 € / an

VAE

CPF

  • Rythme hebdomadaire : 1,5 jour Ecole

  • Type de contrat : CPF 

  • Statut : En fonction du stagiaire 

  • Tarif : 500 € / jour

      (7 heures dans la journée)

METHODES & MOYENS PEDAGOGIQUES

Ce Programme est conçu dans une logique progressive et mixe enseignements théoriques / cas pratiques.

 

• La mesure et le contrôle de l’efficacité des actions au sein de l’entreprise étant aujourd’hui de rigueur, les enseignements de cette formation sont fortement orientés performance et résultats.

• Réflexions à partir de situations concrètes rencontrées par les apprenants dans l’exercice de leur fonction.

• Travaux en sous-groupe / Conférences / Discussions collectives.

• Pédagogie innovante.

• Méthode cognitive en groupe / Jeux de rôle.

• Bilan, évaluation et préconisations : Recueil des appréciations et des réclamations formulées par les apprenant(e)s, via une enquête de satisfaction, permettant d’évaluer la qualité de la formation et du formateur.

ACQUISITION DE LA CERTIFICATION & BASE LEGALE

Modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :

En référence au décret n° 2016-1037 du 28 juillet 2016 modifiant le code de l’éducation et relatif à la reconnaissance de l'acquisition des blocs de compétences par les candidats préparant l'examen du brevet de technicien supérieur dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience, il est établi que :

  • Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités constituées d'un ensemble, cohérent au regard de la finalité du diplôme, de capacités, savoir-faire, compétences et savoirs. Une unité correspond à un bloc de compétences mentionné au 1° du II de l'article L. 6323-6 du code du travail.

  • Quelle que soit la forme d'examen choisie, globale ou progressive, les candidats préparant le brevet de technicien supérieur dans le cadre de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.

  • Au-delà de la durée de cinq ans pendant laquelle ils peuvent demander à conserver les notes obtenues, les candidats titulaires de l'attestation peuvent être dispensés à leur demande de l'obtention des unités constitutives du brevet de technicien supérieur correspondantes, sous réserve du maintien de ces unités dans le règlement d'examen de la spécialité du diplôme. En cas de modification de celle-ci, il est tenu compte d'un tableau de correspondance entre anciennes et nouvelles unités.

 

Obtention du titre par la VAE :

Le titre peut être obtenu par la validation des acquis de l’expérience, sur la base de l’expérience acquise en situation de travail, démontrée dans un livret. En cas de validation partielle, la durée de validité des blocs de compétences acquises est illimitée. Le(s) bloc(s) manquants, faisant l’objet de certificat(s) de compétence(s) obtenu(s) après un parcours de formation, permettent au candidat l’obtention du titre dans sa totalité.

 

En intégrant ce cursus, les apprenant(e)s visent le Titre RNCP34031 de niveau 5 « BTS – Management Commercial Opérationnel » enregistré par décision de la commission France Compétences en date du 01 septembre 2019 pour une durée de 5 ans.

VOTRE FORMATION, 

SAVEZ-VOUS PRECISEMENT À TRAVERS QUEL DISPOSITIF LA SUIVRE ?

Business Team

ALTERNANCE

Étudiants à la bibliothéque

INITIAL

Sourire femme d'affaires

FORMATION CONTINUE

(by My BT - My Business Training)

Poignée de main

AUTRES DISPOSITIFS